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# Transférer mon compte Dashboard à une autre adresse email

Vous souhaitez changer l’adresse email utilisée pour vous connecter à votre Dashboard VKARD ? Suivez ces étapes pour transférer votre compte à une autre adresse.  

## 📌 Étapes pour transférer votre compte

1. **Se connecter au Dashboard**
* Rendez-vous sur [dashboard.vkard.io](https://dashboard.vkard.io) et connectez-vous avec votre adresse email actuelle.  

2. **Accéder aux paramètres de transfert**
* Dans le menu de gauche, tout en bas, cliquez sur l'icône ronde contenant votre nom ou adresse email.  
* Sélectionnez **"Mon compte"**, puis allez dans l’onglet **"** [Sécurité](https://dashboard.vkard.io/account/security) **"**.  

3. **Lancer le transfert**
* Faites défiler la page jusqu’à la section **"Transférer mon compte"**.  
* Entrez la nouvelle adresse email qui prendra possession du compte.  
* Cliquez sur **"Transférer"**.  

4. **Validation de la demande**
* Un code de vérification à **6 chiffres** est envoyé à votre adresse email actuelle par mesure de sécurité.  
* Saisissez ce code dans le Dashboard pour confirmer le transfert.  

5. **Création ou connexion du nouveau compte**
* L’adresse email que vous avez renseignée reçoit alors un email d’invitation.  
* Le nouveau propriétaire peut soit **créer un compte**, soit **se connecter avec un compte existant**.  

Voici à quoi ressemble l'écran que va voir votre destinataire :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/89f0496dcd22d000/take-over-account_1vf0qhu.jpg =600x493)

6. **Finalisation du transfert**
* Une fois le nouveau compte validé, **l’ancien compte est supprimé** et toutes les données sont transférées au nouvel utilisateur.  


![Final screen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/89f0496dcd22d000/fin_1ty4os7.jpg =600x468)

## ❓ Questions fréquentes

### Que se passe-t-il si je ne reçois pas le code de vérification ?
Vérifiez votre dossier spam ou attendez quelques minutes. Si vous ne recevez toujours rien, contactez notre support.  

### Puis-je annuler un transfert en cours ?
Non, une fois le processus lancé et validé, il n’est pas possible de revenir en arrière, c'est pour cela que nous vous demandons de renseigner un code 2FA. Assurez-vous également de bien saisir la bonne adresse email avant de valider.