Où se trouve ma facture ?
Une fois votre VKARD envoyée, la facture correspondante est automatiquement générée par notre système. Vous pouvez accéder facilement à votre facture à tout moment, que ce soit depuis votre espace client en ligne ou directement par email.
Où trouver votre facture en ligne ?
La facture est disponible dans votre espace client, accessible à l’adresse suivante :
Étapes pour accéder à votre facture sur le site :
- Connectez vous à votre espace client en utilisant l’adresse email utilisée lors de la commande comme identifiant.
> Attention : Cette adresse email peut être différente de celle utilisée pour votre Dashboard VKARD, notamment si un office manager a passé la commande pour un collègue. Veillez à utiliser la bonne adresse email liée à la commande.
- En cas d’oubli de mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre accès.
- Une fois connecté, repérez la colonne de gauche dans votre espace client.
- Cliquez sur la section où vos factures sont listées pour télécharger celle correspondant à votre commande.
Réception de la facture par email
En complément, la facture vous est également envoyée automatiquement par email, à l’adresse que vous avez renseignée lors de la commande.
- Pour la retrouver facilement, recherchez dans votre boîte mail un message dont l’objet contient "facture d’impression".
- L’expéditeur de ce mail est : noreply@vkard.io
En cas de difficulté pour récupérer votre facture
Si votre VKARD a bien été envoyée mais que vous ne parvenez pas à télécharger votre facture via le site ou que vous ne l’avez pas reçue par email, merci de nous contacter directement.
Envoyez un message à :
Merci de préciser dans l’objet de votre mail votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Résumé
- Votre facture est générée dès l’envoi de votre VKARD.
- Vous pouvez la consulter et la télécharger dans votre espace client en ligne.
- La facture est également envoyée automatiquement par email à l’adresse renseignée lors de la commande.
- En cas de problème, contactez notre support avec votre numéro de commande.
Mis à jour le : 23/07/2025