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# Comment se passe la personnalisation après l'achat ?

## 📦 Après votre commande

Une fois votre commande en ligne finalisée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant toutes les instructions nécessaires pour finaliser la personnalisation de votre VKARD.

||| 👉 Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.

## 🎨 Envoi de vos éléments graphiques

Pour que nous puissions personnaliser votre VKARD, voici les formats requis selon la couleur de votre carte :

* **VKARD noire** : logo en **format vectoriel** (.AI, .EPS ou .SVG)
* **VKARD blanche (par défaut)** : logo en **.JPG ou .PNG** haute résolution - 

||| ⚠️ Important : Les cartes VKARD au fond noir ne permettent pas de personnaliser la couleur d’arrière-plan. Si vous souhaitez modifier le fond de votre carte, nous vous recommandons de choisir un modèle à fond blanc, qui offre plus de flexibilité en matière de personnalisation.

| Info-clé : [Qu'est le format vectoriel.](https://help.vkard.io/fr/article/quest-ce-quun-fichier-vectorise-8rehop/)

Ces fichiers permettront d'assurer un rendu de qualité lors de l’impression ou de la gravure (notamment pour les modèles métalliques).

## 🖌️ Étape de validation : le BAT

Une fois vos fichiers reçus, notre équipe se charge de la mise en page. Vous recevrez un **Bon à Tirer (BAT)** dans les meilleurs délais.

||| Vous devrez valider ce BAT avant que la production ne soit lancée.

## 🏭 Production et expédition

Après validation de votre BAT, la commande est envoyée en production sous **72h (3 jours ouvrés)**.

**Délais d'expédition** :
* **Production** : 3 à 4 jours ouvrés après validation
* **Livraison** : généralement sous 48h ouvrées en France métropolitaine

## 🖥️ Accès et modification via le Dashboard

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également vos **accès au Dashboard VKARD**. Cette plateforme vous permet de gérer et modifier vos informations à tout moment.

## 🔐 Mot de passe oublié ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe :
1. Cliquez sur **"Mot de passe oublié"** sur la page de connexion.
2. Indiquez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte administrateur.

||| Important :  Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation, cela signifie probablement que l’adresse saisie n’est pas correcte.   Pour des raisons de sécurité, aucun message ne confirmera si une adresse est valide ou non.

### Produits personnalisables
* **VKARD Custom PVC**
* **VKARD Custom Bambou / Bois**
* **VKARD Metal Silver**
* **VKARD Metal Gold**
### Produits non personnalisables
* **VKARD KeyChain**
* **VKARD Desk**
* **VKARD Stars**
* **VKARD Light**