Articles sur : Personnalisation

Comment se passe la personnalisation après l'achat ?

📦 Après votre commande


Une fois votre commande en ligne finalisée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant toutes les instructions nécessaires pour finaliser la personnalisation de votre VKARD.


👉 Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.


🎨 Envoi de vos éléments graphiques


Pour que nous puissions personnaliser votre VKARD, voici les formats requis selon la couleur de votre carte :


  • VKARD noire : logo en format vectoriel (.AI, .EPS ou .SVG)
  • VKARD blanche (par défaut) : logo en .JPG ou .PNG haute résolution -


⚠️ Important : Les cartes VKARD au fond noir ne permettent pas de personnaliser la couleur d’arrière-plan. Si vous souhaitez modifier le fond de votre carte, nous vous recommandons de choisir un modèle à fond blanc, qui offre plus de flexibilité en matière de personnalisation.


Info-clé : Qu'est le format vectoriel.


Ces fichiers permettront d'assurer un rendu de qualité lors de l’impression ou de la gravure (notamment pour les modèles métalliques).


🖌️ Étape de validation : le BAT


Une fois vos fichiers reçus, notre équipe se charge de la mise en page. Vous recevrez un Bon à Tirer (BAT) dans les meilleurs délais.


Vous devrez valider ce BAT avant que la production ne soit lancée.


🏭 Production et expédition


Après validation de votre BAT, la commande est envoyée en production sous 72h (3 jours ouvrés).


Délais d'expédition :

  • Production : 3 à 4 jours ouvrés après validation
  • Livraison : généralement sous 48h ouvrées en France métropolitaine


🖥️ Accès et modification via le Dashboard


Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également vos accès au Dashboard VKARD. Cette plateforme vous permet de gérer et modifier vos informations à tout moment.


🔐 Mot de passe oublié ?


Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe :

  1. Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
  2. Indiquez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte administrateur.


Important : Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation, cela signifie probablement que l’adresse saisie n’est pas correcte. Pour des raisons de sécurité, aucun message ne confirmera si une adresse est valide ou non.


Mis à jour le : 01/08/2025