> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.vkard.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment récupérer les coordonnées de mon interlocuteur ? (Fonction "échanger") ## Qu'est ce que la fonctionnalité Échange ? La fonctionnalité "Échange" vous permet de récupérer les coordonnées des prospects que vous rencontrez. En cliquant sur le bouton "Échanger", le prospect pourra compléter le formulaire et cliquer sur "Envoyer". Un mail vous sera alors envoyé vous indiquant qu'un Prospect est rentré en contacta avec vous. Vous retrouverez également ce prospect dans l'onglet "Prospects" du Dashboard. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/89f0496dcd22d000/ezgifcom-video-to-gif_gupezo.gif =375xauto) ### En version gratuite * L'échange de coordonnées est disponible en version de base. * Aucune limite sur le nombre de prospects * Un email est envoyé au détenteur du profil lui indiquant qu'un prospect est rentré en contact avec lui (sans lui préciser qui est le prospect) * Le détenteur retrouve ses prospects sur l'onglet "Prospects" du [Dashboard](dashboard.vkard.io) ### En version Pro VKARD propose un plan Pro vous permettant d'avoir accès à de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. | Pour découvrir le plan pro, [cliquez ici](https://vkard.io/plans-pricing/) Voici ce qu'offre le plan pro pour la fonctionnalité "échanger" * Une **fiche contact** est directement présente dans le mail adressé au collaborateur lui permettant d'enregistrer le prospect directement dans son téléphone (pas nécessairement besoin de se connecter au dashboard pour voir le prospect) * **Exporter** les prospects au [format .csv](https://help.vkard.io/fr/article/vous-souhaitez-ouvrir-lexport-des-prospects-ou-des-statistiques-sur-excel-voici-comment-faire-1pzwivd/) * Gérer des **Tags** * **Intégration CRM** : possibilité d'envoyer les prospects dans votre CRM * Fonctionnalité **Scanner IA** : Ajoutez la possibilité de scanner une carte de visite papier sur le formulaire échanger. Ainsi, le remplissage du formulaire se fait automatiquement. [Cliquez-ici pour découvrir la fonctionnalité du scanner IA](https://help.vkard.io/fr/article/comment-scanner-une-carte-de-visite-papier-avec-la-fonctionnalite-echanger-ocr-17z11sa/) * La possibilité de **personnaliser le formulaire d'échange** : [cliquez-ici pour découvrir la fonctionnalité de personnalisation de formulaire](https://help.vkard.io/fr/article/comment-personnaliser-le-formulaire-dechange-2dslj3/) * [La possibilité personnaliser l'e-mail envoyé automatiquement à vos prospects](/) ## Comment activer les échanges ? Si vous ne voyez pas de bouton "échanger" sur les profils VKARD c'est que les [détenteurs](https://help.vkard.io/fr/article/quest-ce-que-le-proprietaire-et-le-detenteur-comment-le-changer-6b60m8/) des profils ne sont pas renseignés. * Rendez-vous sur l'onglet "Prospects" du menu de gauche * Cliquez ensuite sur "Gérer" * Affectez les détenteurs directement sur la liste des profils ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/f/0/89f0496dcd22d000/capture-decran-2025-07-23-a-11_1pclmwi.png =771xauto) | Si vous ne voyez pas le membre souhaité dans la liste c'est qu'il n'a pas encore été invité. [cliquez-ici pour savoir comment inviter des membres dans l'organisation. ](https://vkard.crisp.help/fr/article/comment-inviter-et-ajouter-des-membres-dans-lorganisation-1681t12/) ## Activer l'ouverture automatique du formulaire d’échange à l'ouverture du profil ## Il est possible d’activer l’ouverture automatique du formulaire d’échange dès qu’un visiteur consulte votre profil. ### Étapes : 1. Rendez-vous dans **Capture de prospects** depuis le menu de gauche. 2. Repérez l’option : **“Affichage automatique du formulaire d’échange dès l’ouverture du profil”** 3. Activez le bouton (le switch doit apparaître en bleu). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/f/0/89f0496dcd22d000/img_lat23w.jpg =1055x500) ✅ Le formulaire s’ouvrira automatiquement lorsqu’un visiteur accède à votre profil, ce qui permet d’augmenter les conversions et de capter plus facilement les contacts. ## Personnalisation du formulaire d'échange Sachez que vous pouvez, en version pro, personnaliser le formulaire d'échange. | Pour découvrir comment personnaliser le formulaire d'échange, [cliquez-ici](https://help.vkard.io/fr/article/comment-personnaliser-le-formulaire-dechange-2dslj3/) ## Activer les échanges rapidement pour tous les profils, en une seule fois L'invitation automatique des [détenteurs](https://help.vkard.io/fr/article/quest-ce-que-le-proprietaire-et-le-detenteur-comment-le-changer-6b60m8/) se fait grâce à un robot qui va détecter les emails sur chaque profil et vous suggérer des les inviter en tant que [membre de l'organisation](https://help.vkard.io/fr/article/comment-inviter-des-membres-a-rejoindre-lorganisation-administrateurs-sous-administrateurs-detenteurs-1681t12/) et les relier en "[détenteurs](https://help.vkard.io/fr/article/quest-ce-que-le-proprietaire-et-le-detenteur-comment-le-changer-6b60m8/)" de leurs profils automatiquement. | Pour découvrir comment inviter rapidement tous les membres et les affecter automatiquement en tant que détenteur, [cliquez-ici](https://help.vkard.io/fr/article/inviter-tous-les-detenteurs-en-une-seule-fois-et-automatiquement-pml0i/) ## En tant qu'administrateur, puis-je voir les prospects de tout le monde ? Tout à fait, vous pouvez choisir, ou non, de voir les prospects de tous les membres de l'organisation. Cette possibilité est réservé aux seuls administrateurs de l'organisation. | Pour découvrir comment autoriser les administrateurs à voir tous les prospects, [cliquez-ici](https://help.vkard.io/fr/article/comment-voir-les-prospects-de-toute-la-flotte-de-mes-vkard-n19tru/)