Comment annuler une commande VKARD ?
Vous avez passé une commande par erreur ou vous souhaitez annuler une commande en cours de traitement ?
Voici comment procéder rapidement pour que notre équipe puisse vous aider efficacement.
📩 Contacter le service client VKARD
L’annulation d’une commande ne peut pas être faite directement depuis votre espace en ligne. Pour cela, vous devez contacter notre support client.
Étapes à suivre
- Envoyez un email à l’adresse suivante :
- Dans votre message, précisez :
- Le numéro de commande concerné (si vous le connaissez)
- Le nom de la personne ou de la société associée à la commande
- Le motif de l’annulation (facultatif mais utile pour améliorer notre service)
- Délai de traitement :
Notre équipe s’engage à traiter votre demande sous 24 heures ouvrées.
🔔 Important : Plus vous contactez rapidement notre support après la commande, plus il sera facile d’interrompre la production ou l’expédition de votre VKARD.
Produit déjà expédié
Si vous avez commandé un produit non personnalisé, il est possible que celui-ci ait déjà été expédié. Dans ce cas, nous vous invitons à nous le retourner une fois reçu afin de pouvoir procéder à son remboursement.
💡 Besoin d’une modification plutôt qu’une annulation ?
Si vous souhaitez modifier des informations , pensez à le préciser dans votre email.
Nous verrons ensemble la solution la plus adaptée selon l’état d’avancement de la commande.
Mis à jour le : 29/07/2025