Carte perdue, que faire ?
Il peut arriver qu’un collaborateur égare temporairement sa carte VKARD. Pas de panique : plusieurs options s’offrent à vous pour gérer cette situation en toute sécurité.
🔒 Étape 1 : Désactiver temporairement la carte VKARD
Si vous pensez que la carte est simplement égarée (dans un bureau, une sacoche, etc.), nous vous recommandons de désactiver temporairement le profil VKARD associé.
Cela permet de suspendre l’accès aux informations de la carte, sans supprimer les données.
Le profil peut être réactivé à tout moment une fois la carte retrouvée.
❌ Étape 2 : Supprimer définitivement le profil si la carte est introuvable
Si après vos recherches, la carte semble bel et bien perdue de façon définitive, nous vous conseillons de supprimer le profil VKARD associé.
🆕 Étape 3 : Commander une nouvelle carte pour votre collaborateur
Une fois le profil précédent supprimé, vous pouvez passer une nouvelle commande de VKARD pour votre collaborateur. La nouvelle carte sera liée à un tout nouveau profil.
- Passez commande sur vkard.io
- Complétez le formulaire que vous recevrez en créant le nouveau profil
- Nous reviendrons ensuite vers vous avec le BAT
🧠 Bon à savoir
- Un profil désactivé n'est pas supprimé, il peut être réactivé à tout moment.
- Un profil supprimé efface toutes les données liées, et la carte ne sera plus associée à votre organisation.
En cas de doute ou de besoin d’accompagnement, n’hésitez pas à contacter notre support.
Mis à jour le : 28/07/2025